O 21bet casino está comprometido em proteger sua privacidade e garantir a segurança de seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços de jogos online.
Ao utilizar a plataforma do 21bet casino, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. É fundamental que você leia e compreenda completamente esta política antes de fornecer qualquer informação pessoal em nossa plataforma.
1. Informações que Coletamos
1.1 Informações de Identificação Pessoal
O 21bet casino coleta as seguintes informações pessoais quando você se registra em nossa plataforma:
- Nome completo e data de nascimento
- Endereço de e-mail e número de telefone
- Endereço residencial completo
- Documentos de identificação (RG, CPF)
- Informações de pagamento e dados bancários
- Preferências de jogos e histórico de apostas
1.2 Informações de Navegação
Nossa plataforma coleta automaticamente certas informações quando você acessa o 21bet casino:
- Endereço IP e localização geográfica
- Tipo de dispositivo e navegador utilizado
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Cookies e tecnologias similares
- Histórico de transações e atividades de jogo
2. Como Utilizamos Suas Informações
O 21bet casino utiliza suas informações pessoais para os seguintes propósitos legítimos:
2.1 Prestação de Serviços
- Criar e gerenciar sua conta de jogador
- Processar depósitos, saques e transações financeiras
- Fornecer acesso aos jogos e funcionalidades da plataforma
- Oferecer suporte ao cliente personalizado
- Verificar sua identidade e elegibilidade para jogar
2.2 Segurança e Conformidade
O 21bet casino processa seus dados para garantir a segurança da plataforma e cumprir obrigações legais:
- Prevenir fraudes e atividades suspeitas
- Cumprir requisitos regulamentares e de licenciamento
- Monitorar atividades para detectar lavagem de dinheiro
- Implementar medidas de jogo responsável
- Manter registros conforme exigido por lei
2.3 Comunicação e Marketing
Com seu consentimento, utilizamos suas informações para:
- Enviar atualizações sobre sua conta e transações
- Informar sobre novas promoções e bônus
- Personalizar ofertas com base em suas preferências
- Realizar pesquisas de satisfação do cliente
- Enviar newsletters e comunicações promocionais
3. Base Legal para Processamento
O 21bet casino processa seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:
3.1 Execução de Contrato
Processamos seus dados para cumprir nossos termos de serviço e fornecer os serviços de jogos online solicitados por você.
3.2 Obrigações Legais
Alguns processamentos são necessários para cumprir obrigações legais, incluindo regulamentações de jogos, prevenção à lavagem de dinheiro e requisitos fiscais.
3.3 Interesses Legítimos
O 21bet casino pode processar dados com base em interesses legítimos, como prevenção de fraudes, segurança da plataforma e melhoria de nossos serviços.
3.4 Consentimento
Para atividades de marketing e cookies não essenciais, obtemos seu consentimento explícito antes do processamento.
4. Compartilhamento de Informações
O 21bet casino não vende suas informações pessoais a terceiros. Compartilhamos dados apenas nas seguintes circunstâncias:
4.1 Prestadores de Serviços
Compartilhamos informações com prestadores de serviços confiáveis que nos auxiliam na operação da plataforma:
- Processadores de pagamento e instituições financeiras
- Provedores de jogos e software de cassino
- Serviços de verificação de identidade
- Provedores de hospedagem e infraestrutura técnica
- Empresas de atendimento ao cliente e suporte
4.2 Autoridades Regulamentares
Podemos compartilhar informações com autoridades competentes quando exigido por lei ou para cumprir obrigações regulamentares.
4.3 Proteção Legal
O 21bet casino pode divulgar informações quando necessário para proteger nossos direitos legais, prevenir fraudes ou responder a solicitações legais válidas.
5. Segurança dos Dados
O 21bet casino implementa medidas de segurança rigorosas para proteger suas informações pessoais:
5.1 Medidas Técnicas
- Criptografia SSL de 256 bits para todas as transmissões
- Firewalls avançados e sistemas de detecção de intrusão
- Armazenamento seguro em servidores protegidos
- Backup regular e recuperação de desastres
- Monitoramento contínuo de segurança
5.2 Medidas Organizacionais
- Acesso restrito às informações pessoais
- Treinamento regular de funcionários sobre privacidade
- Políticas internas de proteção de dados
- Auditorias regulares de segurança
- Contratos de confidencialidade com terceiros
6. Retenção de Dados
O 21bet casino mantém suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:
- Fornecer nossos serviços de jogos online
- Cumprir obrigações legais e regulamentares
- Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos
- Manter registros financeiros conforme exigido
Geralmente, mantemos dados de conta por até 7 anos após o fechamento da conta, conforme exigido pelas regulamentações de jogos e fiscais aplicáveis.
7. Seus Direitos de Privacidade
Como usuário do 21bet casino, você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
7.1 Direito de Acesso
Você pode solicitar uma cópia de todas as informações pessoais que mantemos sobre você.
7.2 Direito de Retificação
Você pode solicitar a correção de informações pessoais imprecisas ou desatualizadas.
7.3 Direito de Exclusão
Em certas circunstâncias, você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais, sujeito às nossas obrigações legais.
7.4 Direito de Portabilidade
Você pode solicitar a transferência de seus dados pessoais em formato estruturado e legível por máquina.
7.5 Direito de Oposição
Você pode se opor ao processamento de seus dados pessoais para fins de marketing direto a qualquer momento.
8. Cookies e Tecnologias Similares
O 21bet casino utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de jogo:
8.1 Tipos de Cookies
- Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma
- Cookies de desempenho: Ajudam-nos a entender como você usa nosso site
- Cookies funcionais: Lembram suas preferências e configurações
- Cookies de marketing: Utilizados para personalizar anúncios e ofertas
8.2 Controle de Cookies
Você pode controlar e gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma.
9. Transferências Internacionais
O 21bet casino pode transferir suas informações pessoais para países fora do Brasil para processamento por nossos prestadores de serviços. Garantimos que todas as transferências sejam realizadas com salvaguardas adequadas para proteger seus dados.
10. Proteção de Menores
O 21bet casino é destinado exclusivamente a adultos com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações.
11. Alterações na Política
O 21bet casino pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou requisitos legais. Notificaremos sobre alterações significativas através de nossa plataforma ou por e-mail.
12. Contato e Reclamações
Para exercer seus direitos de privacidade, fazer perguntas sobre esta política ou registrar reclamações, entre em contato conosco:
- E-mail: [email protected]
- Seção de suporte ao cliente na plataforma
- Formulário de contato disponível em nosso site
Responderemos a todas as solicitações dentro de 30 dias. Se não estiver satisfeito com nossa resposta, você tem o direito de apresentar uma reclamação às autoridades de proteção de dados competentes.
Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em dezembro de 2024 e está em vigor para todos os usuários do 21bet casino.